Возврат и обмен
Условия возврата и обмена медицинских товаров
Политика возврата
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов. Если товар не подошел или имеет дефекты, вы можете вернуть его в соответствии с условиями, описанными ниже.
Важная информация
Медицинские товары личного пользования (компрессионное белье, бандажи и т.д.) не подлежат возврату и обмену по санитарно-гигиеническим нормам. Исключение составляют товары с производственными дефектами.
Сроки возврата
на возврат товара надлежащего качества
на возврат товара ненадлежащего качества
Условия возврата
Товар надлежащего качества
- Сохранена оригинальная упаковка
- Не нарушены пломбы и ярлыки
- Товар не использовался
- Сохранены все документы
- Срок не более 14 дней
Не подлежат возврату
- Медицинские изделия личного пользования
- Товары с нарушенной упаковкой
- Использованные товары
- Товары без документов
- Истек срок возврата
Брак и дефекты
- Производственные дефекты
- Несоответствие описанию
- Неправильный размер
- Повреждения при транспортировке
- Срок до 30 дней
Как оформить возврат
Простая процедура возврата товара
Подготовьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми документами
Отправьте товар
Передайте товар курьеру или привезите в магазин
Получите возврат
Деньги будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней
Обмен товара
Если товар не подошел по размеру или характеристикам, вы можете обменять его на аналогичный:
- Обмен на другой размер
- Обмен на другую модель
- Обмен в течение 14 дней
- Бесплатная доставка обмена
Преимущества обмена
Быстрый процесс
Обмен осуществляется в день обращения
Бесплатная доставка
Мы доставим новый товар бесплатно
Гарантия качества
Новая упаковка и документы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть компрессионные чулки?
Компрессионные чулки и медицинское белье не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим нормам, за исключением случаев производственного брака.
Как быстро вернут деньги?
Деньги возвращаются в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки товара. Способ возврата соответствует способу оплаты.
Кто оплачивает обратную доставку?
При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем. При возврате брака доставка осуществляется за наш счет.
Можно ли вернуть товар без чека?
Возврат возможен без чека при наличии серийного номера товара или подтверждения покупки по email/телефону.
Что делать, если товар пришел с дефектом?
При получении товара с дефектом необходимо незамедлительно связаться с нами. Мы организуем возврат и замену товара в кратчайшие сроки.
Нужна помощь с возвратом?
Наши специалисты помогут вам оформить возврат или обмен
Найти нас на карте